Choisir entre formation Cisco ou Python pour évoluer au support technique

Fin novembre dernier, sous la pluie battante près de Rennes, je me suis retrouvé coincé sur un ticket de niveau 2. Un problème de VLAN qui refusait de communiquer, et mes recherches Google habituelles ne donnaient rien. C’est là que j’ai compris : pour arrêter de ramer au support, il fallait que je passe un cap technique sérieux.

Avant de plonger dans le vif du sujet, un petit mot de transparence : certains liens dans cet article sont affiliés. Si vous passez par eux pour prendre un cours, je touche une commission, mais cela ne change rien au prix pour vous. Mon avis reste celui d'un collègue qui a passé ses soirées sur ces vidéos et ces exercices, pas celui d'un commercial.

Le dilemme du technicien : infrastructure ou automatisation ?

Quand on veut évoluer, on entend souvent deux sons de cloche. D'un côté, les puristes du hardware qui ne jurent que par la Formation Cisco : réseaux et systèmes. De l'autre, les partisans de la modernité qui disent que tout passe par le code. Pendant les longues soirées d'hiver, j'ai testé les deux approches. Choisir, c'est un peu comme décider si on veut apprendre à construire les routes (le réseau) ou à fabriquer des voitures autonomes (le script).

Le réseau, c'est la base. On parle du Modèle OSI et de ses 7 couches. Pour moi, c'est comme le plan de plomberie d'un immeuble : si tu ne sais pas par où l'eau passe, tu ne peux pas réparer la fuite. Mais apprendre Python, c'est une autre paire de manches. On n'est plus dans le câblage, on est dans la logique pure. J'ai réalisé que comprendre comment manipuler une adresse IPv4, qui reste codée sur 32 bits quoi qu'il arrive, est bien plus facile quand on peut automatiser la vérification de tout un parc informatique.

Mon immersion dans la formation Python

J'ai commencé par la Formation au langage Python au milieu du printemps. Ce qui m'a surpris, c'est l'accessibilité. Moi qui n'avais jamais aligné deux lignes de code à part du copier-coller de forums, j'ai trouvé un contenu en français qui ne partait pas dans des délires d'ingénieur en mathématiques. C'était concret : comment ouvrir un fichier, comment lire une liste d'adresses IP, comment envoyer une commande à un switch sans se taper l'interface en ligne de commande (CLI) à la main 50 fois.

C'est là que j'ai découvert des outils comme Netmiko ou NAPALM. Pour un technicien support, c'est comme passer du tournevis manuel à la visseuse électrique. Au début, on tâtonne, on fait des erreurs de syntaxe (les fameuses indentations qui m'ont rendu fou pendant une semaine), mais quand le premier script d'inventaire réseau a tourné sans erreur, j'ai eu un vrai déclic.

Si vous hésitez encore sur l'aspect programmation, j'avais aussi jeté un œil à une formation JavaScript pour le diagnostic, mais pour le pur réseau, Python reste le roi incontesté au support.

Cisco : le socle indispensable pour l'admin système

Malgré mon coup de cœur pour Python, il ne faut pas se mentir : la certification Cisco (le fameux code d'examen 200-301 pour le CCNA) reste le sésame. C'est ce qui fait que votre CV passe le filtre des RH. En suivant la formation Cisco, j'ai enfin compris pourquoi mes VLANs faisaient n'importe quoi. C'est une formation dense, parfois un peu ardue parce que certains concepts sont expliqués avec une rigueur toute militaire, mais c'est le socle.

D'ailleurs, si vous visez un poste d'administrateur réseau pur, je vous conseille de lire mon retour sur comment choisir sa formation Cisco. C'est un investissement en temps plus lourd que Python, mais la progression salariale est souvent plus immédiate. On vous confie des responsabilités plus vite parce que vous maîtrisez les équipements critiques de la boîte.

Le moment de vérité : l'automatisation en situation réelle

Il y a quelques semaines, on a dû changer les mots de passe de tous les commutateurs du site. À l'ancienne, ça m'aurait pris une demi-journée de stress et de fautes de frappe. Avec ce que j'ai appris dans la formation Python, j'ai pondu un petit script. Ça n'a pas marché du premier coup (j'avais oublié de gérer le timeout, classique), mais une fois corrigé, tout était bouclé en dix minutes. C’est là que j'ai compris la différence entre être un technicien qui exécute et un technicien qui construit ses propres outils.

Pour ceux qui veulent se lancer sans se prendre la tête, la formation Python pour débutant est vraiment le meilleur point de départ après le boulot. C'est moins impressionnant qu'un gros bouquin Cisco, mais c'est gratifiant tout de suite.

Verdict : Que choisir pour votre carrière ?

Après ces 8 mois de tests et d'apprentissage nocturne, mon avis a tranché. Si vous voulez un bond de salaire rapide et un titre de "spécialiste", foncez sur Cisco. C'est la voie royale, le tampon officiel qui rassure les patrons. Mais si vous voulez ce que j'appelle la "résilience professionnelle" — c'est-à-dire être capable de vous adapter à n'importe quel logiciel ou matériel futur — Python est votre meilleur allié.

Pour ma part, je considère Python comme le meilleur "quick win" pour un technicien support. Ça change votre quotidien immédiatement. Cisco, c'est le marathon pour devenir l'architecte du réseau. Si vous avez le budget et le temps, commencez par Python pour vous débloquer du temps au boulot, puis utilisez ce temps gagné pour bosser le CCNA. C'est la stratégie que j'applique aujourd'hui.

Si vous avez déjà quelques bases en script et que vous voulez explorer d'autres horizons, il existe aussi une formation JavaScript 100 % pratique, mais honnêtement, pour nous qui touchons aux serveurs et aux switchs, restez sur Python ou Cisco pour l'instant.

N'oubliez pas d'aller voir les extraits gratuits de la formation Python avant de vous décider. C'est comme ça que j'ai su que le prof me correspondait. Allez, bon courage pour vos révisions, on se voit de l'autre côté du ticket !